Espace Adhérents
Nom :
Mot de passe :

Mot de passe oublié ?


Nous contacter
66 rue de Rome
75008 PARIS

Tél. : 01.47.43.00.44

info@synap.org


www.synap.org  


 
 Bienvenue sur le site du SYNAP



Les relances téléphoniques : pour ou contre ?!

Voici un débat qui existe depuis que le monde est monde. Enfin... depuis que le premier attaché de presse décrocha son téléphone pour contacter des journalistes à qui il avait adressé un communiqué, une invitation. Les relances téléphoniques : pour ou contre ? Sont-elles nécessaires ou à bannir des pratiques de notre cher métier de conseiller en relations médias ? Si la question apparaît de prime abord un peu simpliste, à l'heure des grandes réflexions sur les stratégies de digitalisation des marques, la réponse n'est pas pour autant unanime au sein de la profession. Chacun y va de son avis : « Non, surtout pas de relances ! Un communiqué bien écrit, clair dans ses messages, adressé à la bonne cible de journalistes, ne nécessite en aucun cas des relances » disent certains. « Oui, il est indiscutable que les relances améliorent les retombées d'un communiqué. Elles permettent de mettre l'accent sur une actualité, un message en cohérence avec la ligne éditoriale du média ciblé ». Ou encore, pour d'autres : « Oui dans certains cas, non dans d'autres... Les journalistes sont harcelés ! ». Un peu simpliste, disions-nous. On voit bien qu'à travers ces trois exemples, la question des relances téléphoniques n'est toujours pas tranchée. Il est clair que dans notre ère du « tout communication » les journalistes, eux, s'exaspèrent du nombre croissant d'appels entrants en provenance des agences. La pratique de relances téléphoniques est alors vécue comme un véritable fléau qui, in fine, nuit à toute une profession. Alors, les relances téléphoniques : pour ou contre ? Finalement, à y regarder de plus près, cette question en appelle beaucoup autres : si relances, dans quels cas sont-elles nécessaires ? A quel moment ? Quel est le bon timing en fonction de la périodicité du média à qui l'on s'adresse ? Est-ce utile de relancer la totalité d'un fichier ? Par qui doivent-elles être faites : le stagiaire, qui malgré tous ses efforts ne peut en quelques semaines connaître l'ensemble des journalistes et mettre en pratique, du premier coup, le secret d'une relance efficace ? Le chef de projet, qui lui a la culture du client et maîtrise le sujet ? Le directeur d'agence, qui lui sera écouté car il entretient depuis des années des relations privilégiées avec bon nombre de journalistes ? En tout état de cause, il n'existe pas une réponse binaire à la question de savoir s'il faut oui ou non faire des relances téléphoniques. Dans certains cas, elles sont utiles. Dans d'autres, non. Mais il serait peut-être plus opportun de se demander quelle pratique nous, conseillers en relations médias, préconisons pour être efficace et redorer, demain, l'image de notre profession.

Julien ELOY
Administrateur du Synap

 


 
  Dernières actualités


10ème édition du Grand Prix de la Communication Solidaire
[27 Août 2015]
Lire la suite

29ème Grands Prix Communication & Entreprise
[28 Juillet 2015]
Lire la suite

Le SYNAP inaugure une nouvelle délégation sur la région Ouest
[01 Juillet 2015]
Lire la suite

Comment mesurer ses actions de relations publics ?
[24 Juin 2015]
Lire la suite

Nos nouveaux adhérents en 2015
[27 Mai 2015]
Lire la suite

Rencontre - Comment mesurer ses actions de relations publics ?
[21 Mai 2015]
Lire la suite

Café Synap - Embargo et exclusivité, 2 stratégies de com. efficaces ou à haut risque ?
[21 Avril 2015]
Lire la suite

 

Réalisation - Conception : Dark Design