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Mardi 11 octobre 2016

Café SYNAP Gérer un client difficile

 

Café SYNAP - Invitation afterwork

 

Comment gérer un client difficile ?

Vers une relation client apaisée

 

Notre prochain Café Synap est consacré à un thème hélas très consensuel.

Il nous prend trop de temps, il ne rappelle jamais, il n’est pas satisfait de notre style de rédaction, il change régulièrement d’avis, il ne sait pas dire merci… autant de situations que nous avons tous rencontrées un jour au cours de notre carrière de Relations Publics.

Des indécis, des colériques, d’éternels insatisfaits, des autoritaires, des impolis, des sans-gêne, des bavards, nous avons tous eu à travailler avec eux un jour. Pourtant nous ne sommes pas des experts de la relation client. Nous apprenons au fil du temps, très souvent de nos erreurs.

Alors comment faire pour transformer ces situations difficiles en opportunités pour démontrer notre professionnalisme et au final fidéliser notre client ?

Quels astuces, conseils pratiques, techniques et moyens faut-il mettre en œuvre pour mettre en place une relation client efficace et épanouissante ?

 

Si le sujet vous intéresse et que vous êtes curieux de connaître les pratiques de vos confrères, le Synap vous invite à partager un moment convivial à l’occasion d’un Café Synap

 

Café SYNAP mardi 11 octobre 2016de 18h00 à 20h

Au restaurant LE BOCO

39, rue des Mathurins – 75008 PARIS (*)

 

 

Merci de confirmer votre présence, au plus tard, le vendredi 7 octobre 2016 à Annie BLIN (tél. : 01 43 47 00 44 – annie@ab3c.com).

 

 

Frais de participation au CAFE SYNAP : 15 euros

 

A propos du SYNAP : 

A propos du SYNAP Créé en 1960, le SYNAP est le syndicat professionnel corporatiste des Attachés de Presse et des Conseillers en Relations Publics. Il est l’un des organismes de promotion et de défense de ces professions, qui représentent en France, quelque 20 000 personnes. Le SYNAP est l’interlocuteur privilégié des pouvoirs publics et des organismes officiels et privés. Il regroupe des professionnels indépendants ou salariés, en entreprise, en agence ou en collectivité, soucieux du respect des usages et des règles de la profession définis par les codes d’éthique et de déontologie d’Athènes et Lisbonne.

 

 

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